Service Cloud

Ofrece mejor servicio a tus clientes y minimiza el tiempo de resolución de casos

¿QUÉ ES?

Service Cloud mejora la atención al cliente de la empresa, u organización, unificando en una única plataforma los canales tradicionales de atención (teléfono, email, chat…) y los canales más novedosos y de rápido crecimiento (autoservicio, búsqueda en línea, comunidades de redes sociales…). Esto permite ofrecer respuesta de forma casi instantánea a través de cualquier canal, en cualquier momento, y desde cualquier dispositivo, mejorando así la experiencia de usuario y aumentando la captación y fidelización de los clientes.

Algunos de sus beneficios más destacados

(Información obtenida de www.salesforce.com)

  • Permite a los agentes encargados del servicio al cliente, trabajar más rápido y de forma más productiva, a través de cualquier canal.
  • Reduce costes.
  • Incrementa la satisfacción del cliente y mejora la experiencia de usuario (incremento de resultados), gracias a la respuesta ágil y sencilla que se les ofrece.

¿Quieres implementar Service Cloud?

Otros productos de Salesforce que implementamos

SOLICITA INFORMACIÓN